حذف الحساب
لطلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به:
- افتح تطبيق تبدّأ واختر: الملف الشخصي ← الخصوصية والحساب ← طلب حذف الحساب.
- إذا تعذر تسجيل الدخول، أرسل الطلب من البريد أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب إلى support@tabadaa.com. ولحساب شريك، راسل partners@tabadaa.com.
- قد نطلب التحقق من ملكية الحساب. بعد التحقق، نوقف الحساب ونحذف أو نجعل البيانات المؤهلة مجهولة خلال 30 يوماً.
البيانات التي تُحذف أو تصبح مجهولة: بيانات الملف الشخصي وتسجيل الدخول، العناوين المحفوظة، المفضلة، سجل البحث، رموز الإشعارات والجلسات النشطة، ومرفقات الدعم التي لم تعد مطلوبة.
البيانات التي قد نحتفظ بها: سجلات الطلبات والفواتير وحالة الدفع والتحويلات والسجلات المحاسبية لمدة تصل إلى 7 سنوات؛ وسجلات الأمان ومنع الاحتيال والتدقيق والإشراف لمدة تصل إلى 24 شهراً؛ والبيانات المرتبطة بنزاع أو مطالبة قانونية مفتوحة حتى إغلاقها. تكون هذه السجلات محدودة الوصول ولا تُستخدم للتسويق.
قد تبقى نسخ محمية في النسخ الاحتياطية لمدة تصل إلى 90 يوماً إضافية قبل حذفها ضمن دورة النسخ الاحتياطي العادية. حذف حساب الشريك لا يحذف سجلات الأعمال أو الطلبات التي يجب الاحتفاظ بها، لكنه يزيل وصول المستخدم وبيانات ملفه الشخصي المؤهلة.